韩爱华委员：

您提出的“加快落实“放心家政”行动助推家政服务业健康发展”的提案，经研究，现将办理情况答复如下：

诚如您所指出，我市家政市场存在缺口较大，从业人员数量、素质跟不上市场需求，缺少统一的行业标准和定价标准，从业人员健康状况不透明，家政服务从业人员的人身安全风险存在隐患，缺乏有效的行业管理机构等问题，行业发展正规化、专业化、规范化的问题亟待解决。2022年以来，“放心家政”作为我省实施的十项“暖民心行动”之一，受到省市高度重视。市商务局作为牵头单位，全力以赴、顶格推进，以突出家政服务业“质量提升、数量扩容”主线，积极推动家政行业提质扩容，规范化发展，努力让家政服务“放心”又“暖心”。

一、工作推进情况

（一）压实工作责任。建立家政服务“政府、部门、企业”三方责任体系，落实政府属地责任、部门监管责任、企业主体责任。梳理辖区内家政服务企业、家政服务人员及现有政策，制定2023年员工制家政企业培育、家政服务人员培训计划。召开了全市商务系统工作会议，各县区商务局负责人参会，对2023年放心家政行动进行了部署。局主要负责同志多次带队，实地走访家政企业，进一步了解行业发展现状，提出针对性的工作举措。

（二）加快技能培训。对照省目标计划，今年以来，积极动员各地利用举办年货节展会时机，大力开展放心家政宣传活动，积极协同人社、妇联、工会等部门组织各地开展家政相关职业（工种）培训。培训家政行业从业人员47917人、新增服务人员8703人。

（三）推动转型升级。引导发展员工制家庭服务企业,通过推动家政中介机构转型，发展一批员工制企业，引导家政企业逐步与灵活就业家政服务人员建立稳定的劳动关系，截至目前，在员工制家政服务企业县级覆盖率保持100%的基础上，另外新增5家员工制家庭服务企业。

（四）加快推进亮码（牌）上岗。加快推进家政人员亮码（牌）上岗制度，督促家政企业通过平台对审核通过的家政服务人员生成二维码，实行“一人一码（牌）”，家政人员上岗“上门亮码（牌）—客户扫码—评价”全流程闭环管理。引导消费者积极使用信用平台“家政信用查”手机 App 或国务院客户端小程序家政服务员信用信息查询服务，优先选择信用记录良好的家政服务企业和家政服务员。商务部家政信用平台录入企业22家，录入人员4179人，其中取得授权1406人。

（五）加强宣传推广。全方位多角度宣传推广放心家政行动，在行业活动举办、标准化制定实施、竞赛获奖等方面加强宣传推广，组织开展了家政进社区、进商超宣传活动。一季度，知晓率62.3%，全省排名第3；满意度91.4%，全省排名第7，综合全省第4。组织企业和人员参加星级和优秀家政评选。目前，我市15名家政人员获评星级，12名家政人员获评全省优秀家政服务人员，进一步提升从业人员的职业荣誉感。

（六）加强政策落实。继续会同人社部门把家政服务相关职业（工种）和灵活就业人员纳入补贴性职业技能培训范围。对市级优秀家政服务企业、服务人员”分别按照5万元/家、1000元/人的标准给予奖励。

三、存在的问题和下一步工作安排

家政服务规范度不够，实名制“一人一码（牌）”工作进展比例较低，商务部家政信用平台录入企业和人员不多，取得授权人数较少；家政示范打造不够，家政企业“小、散、弱”现状还未根本解决，行业缺乏较大规模的引领企业。下一步我局将持续按照市委、市政府中国竞彩网“放心家政”行动部署，确保放心家政行动各项政策措施落地见效，助推家政服务业健康发展。重点做好以下工作：一是加大头部企业招引。引导家政企业在本地设立宿州分部，鼓励本地企业加盟，共同提升本地家政水平。二是加强部门协同。统筹抓好员工制家庭服务企业认定及政府补贴性的职业技能培训、巾帼创业培训等项目。通过线上培训、直播培训、家政下乡等多种方式组织企业自主开展岗前培训，加快提升行业发展水平。三是加速推进家政信用建设。依托商务部的家政服务信用信息平台，积极打造家政示范点，加速全量归集家政服务企业、家政服务人员基础信息和信用信息，持续推行实名制“一人一码（牌）”上岗，组织企业争创五星级企业和五星级家政服务人员。

感谢您对我市家政服务业发展的关心和支持，诚恳希望在今后的工作中能继续指导和提出宝贵意见。

特此函复。

办复类别：B类

联系单位：宿州市商务局

联系电话：3056519

宿州市商务局

2023年7月31日